Dezbateri parlamentare

Doamna Tudoriţa-Rodica Boboc:

"Ziua mondială a drepturilor consumatorului"

În fiecare an, la 15 martie, oameni şi autorităţi de pe întregul cuprins al globului pământesc celebrează Ziua mondială a drepturilor consumatorului. Ne reamintim în această zi de drepturile şi răspunderea pe care le avem în relaţiile dintre oameni în calitate de producător, importator, comerciant şi clientul consumator. Împreună, aceşti actori de pe piaţă, au datoria de a oferi şi consuma bunuri utile şi sănătoase.

Nu toţi suntem producători sau comercianţi, dar fiecare dintre noi este consumator. Prin urmare, interesul pentru produse de calitate este unul universal. Acest interes ar fi de natură a îndestula piaţa numai cu produse de cea mai bună calitate. Din păcate, realitatea ne contrazice. În postura noastră de cumpărători, de consumatori, ne confruntăm cu produse contrafăcute, de calitate îndoielnică sau chiar periculoase pentru sănătatea oamenilor. Mă refer, în primul rând, la mărfurile alimentare, de îngrijire corporală şi la medicamente, deşi fenomenul se petrece şi cu produsele de îmbrăcăminte, încălţăminte, electrocasnice sau alte produse industriale.

În respingerea acestor practici am convingerea că s-au făcute progrese însemnate, dar şi că mai avem mult de lucru.

Ca să ajungem la sursa răului trebuie să începem cu descurajarea producătorilor care încalcă sau ocolesc normele şi parametrii legali şi tehnico-ştiinţifici privind calitatea mărfurilor oferite publicului consumator. Un control mai exigent, penalităţi mai aspre, reclama negativă fac parte din metodele unei astfel de descurajări.

La fel de importantă este şi combaterea mentalităţii potrivit căreia consumatorul român înghite orice. Pe această idee se merge atunci când ne trezim că producători şi comercianţi din Uniunea Europeană ne oferă produse de calitate inferioară faţă de cele vândute pe alte pieţe. Din informaţiile oferite zilele trecute de autorităţile statului nostru, care se ocupă de protecţia consumatorilor, am reţinut că s-a redus mult această practică a dublei măsuri şi că în eradicarea ei am avut şi avem de partea noastră chiar instituţii ale Uniunii Europene, aşa cum este cazul Centrului European al Consumatorului, care ne acordă ajutor gratuit atunci când avem probleme cu un produs sau serviciu achiziţionat dintr-un al stat european.

În aceste zile s-a vorbit de drepturile şi protecţia consumatorilor, însă trebuie să înţelegem că pentru a fi un consumator de bunuri de calitate trebuie să fim un consumator activ. Aceasta înseamnă informare, alegere, exigenţă şi, mai presus de toate, refuzul de a cumpăra şi consuma produse neomologate de la vânzători neautorizaţi şi fără bonuri fiscale în toată regula.

Este necesar să ne protejăm noi înşine mai întâi. Avem obligaţia şi răspunderea faţă de noi, faţa de copiii şi familiile noastre să ne protejăm de oferte neconforme standardelor de calitate.