Parliamentary debates

Doamna Cristina Burciu:

"Protecţia reală a consumatorilor - prioritate naţională de nivel zero"

Gradul de suportabilitate a schimbărilor suferite de populaţie în anul de criză economică, produs de pandemia COVID-19, este important în următoarea perioadă, deoarece consumatorii sunt actorii principali în mecanismele redresării economice naţionale.

Întărirea rezilienţei consumatorilor reprezintă o prioritate a Guvernului Cîţu, în contextul în care procesul de redresare durabilă este un obiectiv important al activităţii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, ANPC.

Noua agendă pentru protecţia consumatorilor a Comisiei Europene, pentru perioada 2020-2024, aduce mai multe elemente de noutate, în vederea protecţiei diferitelor tipuri de consumatori de produse şi servicii.

Astfel, pe termen scurt, România se va alinia directivelor europene privind prioritizarea protecţiei drepturilor pasagerilor la rambursarea integrală a plăţilor efectuate în avans pentru călătoriile care sunt anulate ulterior. Aceste politici din agenda Comisiei Europene se realizează acum cu instrumente de lucru moderne, precum Sistemul de schimb rapid de informaţii privind produsele nealimentare periculoase destinate consumatorilor, iar accesul României la acest sistem va ajuta populaţia să aleagă în cunoştinţă de cauză.

Un alt aspect benefic pentru români este prevenirea tehnicilor înşelătoare de marketing şi a escrocheriilor la cumpărăturile online, unde autorităţile abilitate oferă în prezent informaţii privind sustenabilitatea produselor, tehnici utile în combaterea practicilor neloiale.

Programul naţional de digitalizare va fi funcţional şi la nivelul ANPC, în prezent fiind în derulare un amplu proiect de digitalizare şi eficientizare a activităţilor de control. Astfel, raportarea şi înregistrarea acţiunilor de control, autorizarea activităţii desfăşurate de comisariatele teritoriale, precum şi obţinerea de informaţii în timp real, se vor putea face prin intermediul sistemului informatic integrat.

Ziua mondială a drepturilor consumatorilor a fost marcată în ziua de 15 martie, prin evenimentul organizat de ANPC, "Protejarea consumatorului român, în contextul pandemiei. Un consumator european informat este un consumator protejat!"

Apreciez în mod deosebit angajamentul Executivului de a prelua şi în România modelele de bune practici aplicate în alte ţări din Uniunea Europeană, astfel încât să se evite apariţia pe pieţele autohtone a unor produse de o calitate îndoielnică.

Consider ca fiind absolut necesară creşterea gradului de satisfacţie a consumatorilor români, prin aplicarea unor strategii coerente de informare şi de educare şi m-am bucurat să aflu că această prioritate se va realiza prin elaborarea unor ghiduri complexe de bune practici, precum şi prin corelarea strategiilor din domeniul protecţiei consumatorilor cu cele existente deja în Uniunea Europeană.