Parliamentary debates

Domnul Ioan Axente:

"15 martie 2013 - «Acum! Justiţie pentru consumatori»"

La data de 15 martie 1962, J.F.Kennedy, preşedintele SUA, rostea către Congres un mesaj legat de drepturile consumatorilor, susţinând existenţa a patru drepturi fundamentale ale acestora:

1. dreptul la securitate;
2. dreptul la informare;
3. dreptul de a fi ascultat;
4. dreptul de a alege produse şi servicii.

   Momentul 15 martie 1962 a fost considerat un moment istoric, al naşterii mişcării consumatoriste mondiale. Mai târziu Organizaţia Internaţională a Uniunilor de Consumatori a declarat ziua de 15 martie - Ziua mondială a drepturilor consumatorilor.

   Cele patru drepturi fundamentale ale consumatorilor au fost extinse de Organizaţia Internaţională a Consumatorilor la opt drepturi, la cele patru adăugându-se:

5. dreptul la despăgubire;
6. dreptul la un mediu înconjurător sănătos;
7. dreptul la asigurarea necesităţilor şi nevoilor vitale;
8. dreptul la educare.

Ziua mondială a drepturilor consumatorilor a fost prima dată marcată în 1983 şi a devenit de atunci o ocazie importantă pentru mobilizarea cetăţenilor.

Realizând importanţa recunoaşterii şi garantării drepturilor consumatorilor, ONU a adoptat, în anul 1985, prin Rezoluţia nr.39/248/1985: "Principiile directoare pentru protecţia consumatorilor".

În conformitate cu acest document internaţional, fiecare guvern trebuie să stabilească priorităţile lui proprii pentru protecţia consumatorilor, potrivit condiţiilor economice şi sociale ale ţărilor şi cu nevoile populaţiei, fără însă a uita de costurile şi beneficiile măsurilor propuse.

ONU consideră că principiile directoare privind protecţia consumatorului au următoarele obiective:

1. să ajute ţările la realizarea şi menţinerea unei protecţii corespunzătoare a consumatorului;
2. să faciliteze producerea şi distribuirea de produse corespunzătoare nevoilor şi cererilor consumatorilor;
3. să încurajeze niveluri ridicate ale eticii celor angajaţi în producerea şi distribuţia produselor şi serviciilor către consumatori;
4. să ajute la ţinerea sub control a practicilor abuzive;
5. să promoveze cooperarea internaţională în domeniul protecţiei consumatorilor;
6. să asigure dezvoltarea pieţei produselor şi serviciilor, care să asigure consumatorilor acces la o gamă variată de produse şi servicii.

Pornind de la aceste realităţi şi necesităţi, impuse de legile şi mecanismele economiei de piaţă, România a adoptat, în august 1992, legea de bază în domeniul protecţiei consumatorilor - Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, act normativ considerat piatra de temelie a acestui domeniu, care consacră şi drepturile de bază. Problematica drepturilor de bază ale consumatorilor este reglementată în România prin Ordonanţa Guvernului nr.21/1992 privind protecţia consumatorilor, cu modificările şi completările ulterioare.

În România sunt recunoscute următoarele drepturi de bază ale consumatorilor:

1. dreptul la protecţia vieţii, sănătăţii, securităţii;
2. dreptul la protecţia intereselor economice;
3. dreptul la informare;
4. dreptul la educare;
5. dreptul de acces neîngrădit la pieţele de produse şi servicii;
6. dreptul la despăgubire;
7. dreptul la reprezentare.

Deşi nu este reglementat expres în O.G. nr. 21/1992 ca drept principal al consumatorilor, considerăm că, în România, este recunoscut ca drept de bază, prin art.35 din Constituţia României, şi dreptul la un mediu înconjurător sănătos.

În fiecare an, Consumers International, ca organizaţie internaţională a asociaţiilor de consumatori, este preocupată ca "15 Martie - Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor" să aibă ca dezbatere o temă globală unică, de actualitate pentru consumatori.

În acest an, interesul deosebit al consumatorilor este legat de justiţie, de gradul de acoperire a pieţei prin legislaţia adoptată în domeniul protecţiei consumatorilor, de problemele cu care consumatorii se pot confrunta, cât şi de accesul la justiţie al acestora. Astfel, tema propusă de Consumers International pentru marcarea evenimentului este: "Acum! Justiţie pentru consumatori".