|
Domnul Rareş Tudor Pop: Bună ziua, stimaţi colegi! Ştiu că avem alte urgenţe sanitare pe cap, în această perioadă, dar cred că este important să vă explic un pic de ce acest proiect este la fel de important şi pe vreme de pace sanitară. Acest chestionar de satisfacţie a pacientului, acest mecanism de feedback care funcţionează parţial sub forma unui ordin de ministru emis în 2016 este, dacă vreţi, legătura dintre pacient şi actul medical, şi calitatea actului medical. În acest moment, pacienţii români din spitalele româneşti nu au niciun fel de formular sau de mecanism la dispoziţie pentru a-şi exprima satisfacţia sau insatisfacţia, cu excepţia acestui formular de 10 întrebări, pe care îl primesc electronic, pe telefon, după externare, care este securizat prin STS, de care răspunde Ministerul Sănătăţii şi care este un instrument foarte bun pentru a colecta date şi feedback, repet, despre satisfacţia pacientului din perspectiva actului medical prestat de unitatea spitalicească în care a fost. Acum, sunt două argumente pentru care acest proiect este propus astăzi la respingeri. Primul este că există deja un ordin de ministru care îl reglementează. Da, într-adevăr, există un ordin de ministru, care, din păcate, nu are sancţiuni şi care, din păcate, nu este respectat aşa cum ar trebui să fie de managerii din spitalele româneşti. Un alt motiv este că nu managerii ar trebui să se ocupe de implementarea acestui mecanism de feedback. Într-adevăr, acest mecanism, cum spuneam, există, este implementat deja de Ministerul Sănătăţii, iar managerii ar trebui doar să se asigure că acest formular este primit de pacienţi la externare. Cum spuneam, el există, funcţionează. De exemplu, la Institutul pentru Sănătatea Mamei şi Copilului acest formular funcţionează, dar acolo este un manager care este, să spunem, responsabil faţă de ceea ce înseamnă feedback şi act medical. Din păcate, v-am spus, acest mecanism nu funcţionează la nivel de ţară, nu funcţionează la nivel de sistem. Eu vă invit totuşi să susţinem acest proiect pentru că nu face rău nimănui; dimpotrivă, nu obligă pe nimeni dintre manageri sau dintre cei din conducerea spitalului la acte reprobabile legate de relaţia cu pacientul. Dimpotrivă, ne poate oferi o imagine foarte clară asupra sistemului sanitar şi cum funcţionează. Vă mulţumesc.
|