|
primită de la doamna deputat Elena Hărătău (Grupul parlamentar al PNL)
„Serviciile de relaţii cu publicul ale instituţiilor statului au nevoie urgentă de reconsiderare şi modernizare”
Salut iniţiativa Guvernului Ludovic Orban de a elimina barierele dintre funcţionarii statului şi beneficiarii serviciilor publice, manifestate îndeosebi la ghişeele instituţiilor, acolo unde oamenii sunt obligaţi să stea total neconfortabil pentru a putea discuta cu cei abilitaţi să-i ajute cu informaţii şi alte referinţe necesare.
Împământenit încă din vremea comunistă, sistemul relaţional direct dintre angajaţii statului şi populaţie prevede existenţa unor birouri de relaţii cu publicul total depăşite ca structură în zilele noastre.
Consider că funcţionarii şi cetăţenii trebuie să discute la acelaşi nivel! În consecinţă, propunerea de a fi eliminate ghişeele în care oamenii stau în picioare şi se apleacă prin geam pentru a vorbi cu salariaţii instituţiilor statului este una extrem de pozitivă.
Mai ales în cazul pensionarilor, cred că se impune o recompartimentare a birourilor de relaţii cu publicul din cadrul Caselor judeţene de pensii, pentru ca vârstnicii să poată sta la rândul lor pe un scaun şi astfel să aibă un dialog civilizat cu angajaţii cărora li se adresează. Din informaţiile prezentate de reprezentanţii Executivului, iniţiativa de eliminare a barierelor dintre cetăţeni şi funcţionarii statului, prin recompartimentarea ghişeelor de lucru cu publicul, va fi extinsă la scară largă, nu doar în cazul caselor de pensii.
În opinia mea, serviciile publice de nivel european dorite de toţi românii au nevoie urgentă de reconsiderare şi modernizare, astfel încât populaţia să poată fi tratată în mod echidistant şi decent, cel puţin în ceea ce priveşte relaţia directă dintre salariaţii statului şi beneficiari.
|
